De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en el caso de productos personalizados o hechos a medida.

Para ejercitar este derecho, el cliente deberá notificar su decisión por escrito a través de correo electrónico a contact@modularbranch.com, mencionando:

• Su nombre y apellido

• Su número de orden

• El producto o productos en cuestión

• La fecha de compra y recepción

La devolución del producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original intacto.

• Se deben incluir todos los accesorios, manuales de usuario y documentos.

• El producto no debe haber sufrido daños después de la entrega.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de entrega por nuestra parte.

• El cliente dispone de 14 días desde el envío de su solicitud de desistimiento para devolver el producto a la dirección de nuestra sede social: MODULAR BRANCH S.L., RD GENERAL MITRE NUM.163 P.BJ, BARCELONA, BARCELONA, ESPAÑA.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, MODULAR BRANCH S.L. procederá al reembolso en el plazo de 14 días a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Sin embargo, si el producto devuelto no cumple las condiciones mencionadas anteriormente, MODULAR BRANCH S.L. se reserva el derecho de rechazar el reembolso.

Si un producto llega dañado o no corresponde al pedido, el cliente deberá comunicar la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Se podrán solicitar pruebas (fotografías o vídeos) para validar el reclamo.

En este caso, MODULAR BRANCH S.L. se hará cargo de los gastos de devolución y sustituirá o reembolsará el importe del producto.

No se concederá ningún reembolso o cambio en los siguientes casos:

• Productos dañados después de la entrega debido a mal manejo o instalación incorrecta.

• Productos usados y/o que presenten signos de uso.

• Productos devueltos incompletos o sin embalaje original.

Para cualquier duda respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, el servicio de atención al cliente está disponible:

Razón Social: MODULAR BRANCH S.L.

NIF / CIF (TVA): ESB66986365

Dirección: RD GENERAL MITRE NUM.163 P.BJ, BARCELONA, BARCELONA, ESPAÑA

Correo electrónico: contact@modularbranch.com

Teléfono: +33 6 48 94 82 35